Bir sonraki seyahat savaşını kim kazanacak?

Investing.com – Yapay zeka giderek önemli bir dağıtım kanalı haline geldikçe seyahat sektörü yeni bir değişim sürecine giriyor.

Geçmişte, tüketicilerin seyahat rezervasyonu yapma şekillerindeki büyük değişimler, fiziksel acentelerden TV tabanlı kanallara, ardından internet ve mobil uygulamalara geçiş, sektörde yeni liderler yaratmıştı.

Bugün, Booking (NASDAQ:BKNG).com hem arama hem de uygulama tabanlı kanallarda hakimiyet kurmuş durumda. Ancak yapay zeka rekabet ortamını yeniden şekillendirebilir.

Booking.com şu anda birçok kullanıcı etkileşim metriğinde lider konumda. %33,30 ile en düşük hemen çıkma oranına ve 7 dakika 59 saniye ile en uzun ortalama ziyaret süresine sahip.

Ayrıca İngiltere App Store’da 4,8 yıldız ile en yüksek puanı alıyor. Bernstein analistlerine göre bu avantajlar, Google’ın reklam altyapısıyla derin entegrasyonundan ve kıtlık uyarıları ve sosyal kanıt gibi ikna edici tasarım özelliklerinden kaynaklanıyor.

Yapay zekanın seyahat planlamadaki rolü giderek artıyor. ChatGPT, Nisan 2025’te 52 milyon indirme ile dünyanın en çok indirilen uygulaması oldu.

Skift’in yaptığı bir ankette, katılımcıların %50’si bir yıl içinde seyahat planlaması için yapay zeka kullanmayı planladıklarını belirtti.

Google (NASDAQ:GOOGL) artık uçuş sorgularının %7’sinde ve otel aramalarının %7’sine kadar yapay zeka tarafından oluşturulan yanıtlar sunuyor.

Mayıs 2025 itibarıyla, ChatGPT yönlendirme trafiği Booking.com’un toplam yönlendirme ziyaretlerinin %4,35’ini ve Expedia ’nın %5,12’sini oluşturuyor. Bu oranlar her iki site için de sosyal medyayı trafik kaynağı olarak geride bırakıyor.

Bu ivmeye rağmen, yapay zeka sistemleri yapısal sınırlamalara sahip. Temel modeller, sık değişen gerçek zamanlı fiyatlandırma ve envanter verilerine güvenilir şekilde erişemiyor.

Örneğin, Booking.com’un fiyatlandırması sadece %33 oranında en ucuz oluyor, Expedia’nın ise sadece %9. Park Hyatt New York gibi bazı oteller, belirli oda tiplerini veya envanterlerini tamamen OTA’lardan (çevrimiçi seyahat acenteleri) saklıyor. Ayrıca, OTA’lar ABD otellerinin %13-15’inin listelerini içermiyor, bu da kapsama boşlukları yaratıyor.

Bu zorlukları aşmak için yeni girişimler ivme kazanıyor. Eski Google ve Tripadvisor (NASDAQ:TRIP) yöneticileri tarafından kurulan Directbooker, sadakat avantajlarını ve tam envanter erişimini korurken doğrudan otel rezervasyonlarını kolaylaştırıyor. Şirket halihazırda Hilton, Accor (EPA:ACCP), IHG ve Premier Inn ile ortaklık kurdu.

Bir başka girişim olan Selfbook, şimdi Perplexity AI ile entegre edilen ve geleneksel OTA’lardan daha düşük otel komisyon ücretleri sunan tek tıkla rezervasyon çözümü sağlıyor.

Büyük otel markaları da yapay zeka odaklı kanallardan yararlanmak için kendilerini konumlandırıyor.

Hilton CEO’su Chris Nassetta şöyle dedi: “Şirket, aracıları atlayarak doğrudan yapay zeka platformlarıyla çalışmayı amaçlıyor.”

Bu, yapay zeka arama sonuçları ücretli yerleşimlere daha az bağımlı hale geldikçe marka görünürlüğünü ve fiyat rekabet gücünü artırabilir.

Şimdilik, Booking.com ve Expedia (NASDAQ:EXPE), önde gelen yapay zeka geliştiricileriyle ortaklıkları ve veri altyapıları sayesinde avantajlarını koruyorlar.

Ancak ortam değişiyor. Doğrudan rezervasyon araçları, otel zincirleri ve yapay zeka odaklı platformların hepsi pozisyon almak için yarışıyor. Bir sonraki baskın seyahat kanalı için mücadele başladı ve henüz net bir kazanan ortaya çıkmadı.

Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.