Meta WhatsApp’a merkezi kampanyalar ve yapay zeka desteği getiriyor

Investing.com — Meta, Pazartesi günü Miami’deki küresel Conversations konferansında WhatsApp kullanan işletmeler için yeni özellikler duyurdu.

Şirket, işletmelerin WhatsApp, Facebook ve Instagram genelindeki pazarlama stratejilerini Ads Manager’daki tek bir konumdan yönetmelerine olanak tanıyan merkezi pazarlama kampanyalarını tanıtıyor. Bu güncelleme, işletmelerin aynı yaratıcı varlıkları, kurulum akışlarını ve bütçeleri tek bir merkezi yerde kullanabilmelerini sağlıyor.

Bununla birlikte, işletmeler abone listelerini yükleyebilir ve pazarlama mesajlarını ek bir yerleşim olarak manuel seçebilir veya performansı en üst düzeye çıkarmak için bütçeleri yerleşimler arasında optimize eden Meta’nın yapay zeka sistemi Advantage+’ı kullanabilir. Kullanıma sunulduğunda, işletmeler Ads Manager aracılığıyla Durum’da reklamlar da oluşturabilecek.

Artan müşteri sorgularını işletmelerin yönetmesine yardımcı olmak için Meta, kişiselleştirilmiş ürün önerileri sunabilen ve bir işletme web sitesinde satışları kolaylaştırabilen, ardından WhatsApp sohbetlerinde müşterilerle takip edebilen bir Business AI özelliğini araştırıyor. Şirket, Business AI’ları yakında Meksika’daki daha fazla işletmeye genişletmeyi planlıyor.

Bu arada, Meta WhatsApp Business Platform’a yeni iletişim seçenekleri ekliyor. Önümüzdeki haftalarda, platformu kullanan daha büyük işletmeler doğrudan biriyle konuşmak isteyen müşterilerden arama alabilecek veya iletişim talep eden müşterileri arayabilecek. Sesli mesajlar ve görüntülü aramalar da platforma eklenecek. Bu özellikler, tele-sağlık randevuları gibi hizmetler için faydalı olabilir.

Bu arama ve ses güncellemeleri, gelecekte yapay zeka destekli ses desteği için temel oluşturuyor. Arama özelliklerini uygulamak isteyen işletmeler Meta’nın ortaklarıyla çalışabilir.

Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.