Investing.com — Verint Systems Inc (NASDAQ:VRNT) hisseleri, Semafor’un şirketin potansiyel bir satış için bankacılar tuttuğunu bildirmesinin ardından yüzde 3,3 düştü. Bu bilgi konuya yakın kaynaklardan elde edildi.
1,2 milyar dolar değerindeki çağrı merkezi yazılım sağlayıcısının alıcı arayışına girmesi, yapay zekanın müşteri hizmetleri sektörünü giderek daha fazla tehdit ettiği bir döneme denk geliyor. Bu satış süreci, yapay zekanın yerleşik sektörleri nasıl dönüştürdüğünün erken bir göstergesi olabilir. Özellikle çağrı merkezlerinde, iade görüşmeleri ve uçuş değişiklikleri gibi görevler için insan temsilcilerin yerini otomatik yapay zeka ajanlarının alması söz konusu.
Bununla birlikte, kendisini yapay zeka odaklı bir şirket olarak konumlandırma çabalarına rağmen, Verint’in hisse senedi bu yıl zorlandı. Hisseler yıllık bazda yaklaşık yüzde 25 değer kaybetti. Mevcut piyasa tepkisi, yatırımcıların giderek yapay zeka hakimiyetindeki bir ortamda şirketin geleceği konusunda temkinli kaldığını gösteriyor.
Bu arada, Verint çağrı merkezleri için yazılım çözümleri konusunda uzmanlaşmış durumda. Bu iş modeli, şirketlerin yapay zeka alternatifleri daha yetenekli ve maliyet açısından verimli hale geldikçe büyük müşteri hizmetleri ekiplerini sürdürüp sürdürmeme konusundaki değerlendirmeleriyle giderek daha fazla zorlukla karşılaşıyor.
Sonuç olarak, şirket satış sürecini kamuya açık bir şekilde doğrulamadı. İşletmeyi satın almakla ilgilenebilecek potansiyel alıcıların kimler olduğu da henüz belli değil.
Bu makale yapay zekanın desteğiyle oluşturulmuş, çevrilmiş ve bir editör tarafından incelenmiştir. Daha fazla bilgi için Şart ve Koşullar bölümümüze bakın.
DOLAR
EURO
İNG. STERLİNİ
İSV. FRANGI
KAN. DOLARI
ÇEYREK ALTIN
BITCOIN